楽天モバイルは端末が壊れたとき代替え機は貸してくれる！

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格安スマホを利用するとどうしてもサポートがなくて困るという話を聞いたことがあるかもしれません。

例えばキャリアでは代替え機などで、修理でスマホが無い時にも使えるようにサポートしてくれます。

端末に何も問題が無ければよいのですが、万が一の時に困ることがないように楽天モバイルでは壊れた時のサポートがどうなのか調べました。

楽天モバイルさんは代替機も用意してくれます

楽天モバイルさんは代替機も用意してくれますよ！念のためサポートチャットでも問い合わせしましたが代替機はきちんと送ってくれます。

端末セットで購入したときには、1年間端末保障がついています。

端末が故障した時には通信MVNOではなくて、端末のメーカーに連絡をしてサポートを受けることになります。

これは楽天モバイルでも同じで、1年以内のものについては、端末のメーカーがサポートします。

今までは端末お見舞金サービスというものが月額350円で提供されていたのですが、代わりに端末補償・あんしんリモートサポートパックというものが月額800円で登場しました。

これは端末にトラブルが生じた時には、センターに連絡し、端末の状態を伝えます。

そうすると交換端末が送付されてきて、故障した端末を集荷してくれます。

壊す可能性がある人であればこのパックに入っていれば故障した時でもすぐに交換端末を送ってくれるので安心です。

通常であれば修理をしている間、代替え機を使うということになりますが、修理不能の場合には端末を交換ということになります。

このサービスに入っていない場合には、端末メーカーに修理に出すだけになるので、電化製品の修理と同じ感じになります。

こういった意味では、キャリアに比べてサポート体制は少ないように感じるかもしれません。

しかしスマホも格安なので

ある程度サポートについては割り切って使っていくか

また、月額800円の端末補償・あんしんリモートサポートパックに入っておくと安心です。

仕事で使っていて、どうしても代わりになる端末が必要になるというのであればこうしたパックは必要です。