20秒もあれば即解決!楽天モバイルでAPN設定しても圏外?!接続できないときの対処法

20秒もあれば即解決!楽天モバイルでAPN設定しても圏外?!接続できないときの対処法

 

楽天モバイルのsim使っているとたまに圏外やLTEを掴まないときがあるんだよね~


「APN設定してもネットにつながらない」
「圏外だ」
「接続エラーになる」
「4Gにならない」
「simが不正ですと表示される」
と通話はできるのにデータ通信ができないというケースを経験されたことがある方は多いと思います。

 

しかし、焦らないでください。カンタンに解決できるケースがほとんどです。

 

まずは以下の方法を試してください!

 

 

障害発生はひたすら待て!

APN設定して一度ネット接続できたけど急に通信できなくなったケースは、楽天モバイル側か親元のドコモのどちらかで何らかの通信障害が発生している可能性があります。

 

これは復旧をひたすら待つしかありません。

 

通信障害かどうかは楽天モバイルの障害情報で確認できます。

 

楽天モバイル・NTTのメンテナンス/障害情報

 

ツイッターで「楽天モバイル 障害」「楽天モバイル つながらない」などのキーワードで検索すると同じ状況の人がつぶやいていることもあるので、障害が発生しているかどうか情報収集してみましょう。

 

本体を再起動してみる

スマホ本体を再起動することでネット接続できるようになることもありますので試してみてください。

simなしと表示される場合はsimトレイが奥まで挿入されていない

「simなし」と表示されているケースはsimトレイがきちんと挿入されていない場合が多いです。

 

 

その場合は奥までトレイを押し込むことで解消されます。

 

特にiPhone7Plusではビミョーに奥まで挿入されていなことがあり、よく「simなし」と表示される印象です。

 

圏外のケースはsimを認識しているので単純に電波が届いていない可能性が大きいです。

simを軽くふき取り差しなおす

 

ほこりや手の油が原因の時はよくあるよ!


圏外になるケースの対処法としてもうひとつあり、

 

simカードを一度抜き取り、ティッシュで軽くふき取ると圏外が解消されLTEを掴んだというケースが何回かありました。

 

おそらく手の油やほこりが原因で接続エラーになっているのでしょう。

 

この場合は軽くていいです。

 

こするとsimカードに傷がつくかもしれないので軽くsimカードをティッシュでおさえるイメージでOKです。

simが不正ですと表示されたらもう一度差しなおす

今まで問題なく使えていてこの表示が出た場合は、再度simカードをさしなおせば接続できるケースがほとんどです。

APNプロファイルが楽天モバイルかどうか確認する

APN設定したつもりでも実は違う会社のプロファイルをインストールしていたということもあります。

 

楽天モバイルのプロファイルをインストールしているか再度確かめましょう。

 

 

アンドロイド端末の場合は打ち間違いがないかどうか確認しよう

iPhoneの場合は構成プロファイルをインストールするだけでOKですが、アンドロイドの端末では手動でAPN、ユーザー名やパスワードを入力するケースもあります。

 

 

アンドロイド端末の中にはすでに楽天モバイルのAPN情報がプリインストールされているものもありますが、いま一度打ち間違いがないか確認しましょう。

機内モードをオフにする

機内モードがオンのままでは通信ができませんので、機内モードがオフになっているか確認しましょう。

simフリー端末が楽天モバイルの格安simに非対応

そもそも楽天モバイルの格安simが使えない端末ということも考えられます。

 

動作確認済み端末のページで再度確認してみましょう。

申込種別「003」「005」の方は新APNに設定変更しなければネットにつながらない

楽天モバイルには「003.005」「006.007」「008.009」と3種類の申し込み種別があります。

 

快適な通信サービスを展開するため2016年11月30日以降は申込種別「003」「005」の方はvdm.jpからrmobile.coに変更する必要があります。

 

  旧APN 新APN
APN名 vdm.jp rmobile.co
ユーザ名 rakuten@vdm rm
パスワード vrkt 0000
認証方法 CHAPまたはPAP PAPまたはCHAP

 

APN名が「vdm.jp」の方が対象です。

 

APN名の確認手順(Android)

(1)「設定」をタップ。
(2)無線とネットワークの「その他」をタップ。
(3)「モバイルネットワーク」をタップ。
(4)「アクセスポイント名」をタップ。

 

APN名の確認手順(iOS)

申し込み種別は「メンバーズステーション」から確認できます。

 

申込種別「003」「005」の方は変更しましょう。

 

APN設定変更後の注意点

  現在お使いのAPN(vdm.jp) 変更後のAPN(rmobile.co)
3.1GB/5GB/10GBパック(プラン)からベーシック(プラン)変更時の高速通信容量の繰越し プラン変更前の残容量は引き継ぎ不可 プラン変更前の残容量が繰越し容量として引き継ぎ可能
高速通信ON/OFFの適用 適用対象:当月容量、繰り越し容量

適用対象外:容量追加パックでのご購入容量

すべての高速通信容量が適用対象
通信開始時の初速バースト 機能なし 通信開始時の75KB分は高速通信可能

(通信速度制限時含む)

メンバーステーションにアクセス時の高速通信容量の使用 高速通信容量を使用 高速通信容量は使用対象外
3日間制限時の規制の解除 「容量追加パック」のご購入により、3日間制限中でも高速通信が可能 3日間制限中は規制解除は不可
3日間制限の対象の通信量 低速モード(200kbps)時の通信量は3日間制限の対象外 低速モード(200kbps)時の通信量も3日間制限の対象

3G通信専用端末は利用できなくなった

APN設定を(rmobile.co)へ変更したあとは、3g端末では使えないので該当される方は注意してください

 

 

まとめ

ここまで実行して接続できなければsimを再発行することを検討しましょう。

 

楽天モバイルカスタマーセンターで対応してくれます。
データSIM: 0800-600-0666
通話SIM: 0800-600-0000

 

 

故障や破損した場合は3~4000円の再発行手数料がかかります。


 

参考になれば幸いです☆

 

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