楽天モバイルのあんしんリモートサポートの特徴を解説！

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スマホを使い始めたものの、スマホの使い方が分からず困ってしまったという方は少なくないでしょう。

特にガラケーからスマホへ切り替えたばかりの方は、ほとんど使い方が分からないかもしれません。

そんな時に便利なのが、楽天あんしんリモートサポートです。

楽天あんしんリモートサポートの特徴

楽天モバイルのあんしんリモートサポートは月額税別500円かかりますが、金額以上のメリットがあります。

特に初めてスマホを利用する方にとって、なくてはならないサポートとなるでしょう。

サポートの方法は、基本的には電話とチャットで行い、状況によっては共有アプリによって遠隔操作をして問題を解決してくれます。

まずこのあんしんリモートサポートを利用すると、楽天モバイルで購入した端末だけではなく、個人的に購入した通信機器に関する質問にも答えてくれます。

購入した機種の使い方が分からない
設定の方法が分からない
以前から使っているスマホやPCにトラブルが起きた

などの問題を解決するサポートを行なってくれます。

楽天モバイルと関連のあるアプリの使い方が分からないという時、このサポートを利用して使い方を教えてもらう事ができます。

さらに楽天とは関係のないようなアプリ、例えばLINEやFacebookなどの疑問点についても質問する事が可能です。

スマホやアプリの使い方は、説明を受けても理解できない場合もあります。

そんな時、あんしんリモートサポートでは共有アプリを使い、スタッフがご利用の端末を遠隔操作して、トラブルを解決してくれます。

完全にお手上げという状態でも、トラブルを解決できるので強い見方になってくれます。

自分では気付いていないものの、端末に負荷がかかっている場合もあります。

その状態を放っておくとスマホなどの端末に、致命的な故障が発生することもありますが、専用アプリを入れておくことで、端末の状態を常にチェックしてくれます。

このように楽天あんしんリモートサポートを利用するなら、多くのメリットがあります。

スマホなど通信機器が高機能化し、使い方についていけない場合もあるため、このようなサポートがあると本当に助かるものです。