楽天モバイルには格安SIM事業者には珍しい、実店舗があります。

 

では楽天モバイルを解約する場合は、わざわざ店舗に行って手続きをしなければならないのでしょうか？

楽天モバイルを解約する場合、店舗まで行く必要はありません。

 

どのような状況による解約であっても、解約する方法は楽天モバイルカスタマーセンターへの電話連絡のみです。

 

楽天のHPでは楽天モバイルカスタマーセンターの電話番号が載せられていますが、番号が変わる事もあるため、事前に最新の情報を確認する必要があります。

 

現時点での電話番号は0800-6000-100であり、受付可能時間は朝9時から夕方18時までです。

 

このカスタマーセンターは、少しつながりにくいという印象をお持ちの方もいらっしゃいます。

 

楽天モバイルのHPでは5分から20分ほどでつながると説明されていますので、気長に待つ必要があるかもしれません。

 

またつながりにくい時間帯もあり、可能であれば朝1番、昼、夕方、夜はカスタマーセンターが混んでいますので、14時くらいにかけると良いでしょう。

解約後も同じ携帯番号を使用したい場合は、MNP転出の手続きを行なわなければなりません。

 

この手続きは電話ではなくWEB上で行いますので、楽天モバイルのメンバーズステーションからMNP予約番号発行手続きを行いましょう。

 

MNP転出の場合の解約日は、予約番号を手に入れた時にはなく、予約番号を使って新しい携帯事業者でMNP転入が処理された日になります。

 

15日以降の解約日になると、解約自体が翌月処理になってしまうため、MNP転出は月初めに行う方が良いと言えます。

楽天モバイルを解約した場合、SIMはレンタル品であるため返却を行わなければなりません。

 

公式HPでは返却が行われない場合、SIMカード損害金を請求することがあると記載されているので指定されている住所への返却をきちんと行いましょう。

 

このように楽天モバイルの解約は基本的に電話で行い、MNP転出であればWEBから手続きを行います。

 

注意すべき店は、契約日が15日を超えてしまうと解約が翌月末になってしまうという事です。

 

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