怖い！

その6時間の間にLINEやメールなど携帯を触った事がわかる証拠は残ってないですか？

通話中だったらLINEの送信は出来ないと思うので…。
(受信は通話中でもできるけど)

そんなことがあるんですね…(´`:)

そんな事が有るのならもう楽天モバイルは信用出来ません。

私がそんな目に有ったら、解約手数料がかかろうとも他の携帯会社に乗り換えます。

大手の携帯会社の方が安心ではないですか？

動きの早いスマホだって選べますからね。動き遅いと仕事に支障が出ます。

だからうちは大手のauスマホにしています。安いAQUOSスマホなので、動きが遅い時が多々有ります。

来年の1月半ばから始まる学割の季節に、私・長男・長女のスマホをサクサク動く、AQUOS Ｒに機種変更しようと今から楽しみにしています。

その携帯会社は信用出来ません。携帯会社の乗り換えをお勧めします。

休み時間に問い合わせできないですか？

問い合わせ時間帯内ならチャットでも対応してもらえるそうですが難しいようなら、お昼休みに電話するくらいしかないですよね、きっとご本人からの電話じゃないと難しそうですし。誤請求の可能性もあるだろうから、確認はしてほしいですね。

楽天でんわアプリを通しての通話なのでしょうか？

私も使ってるし、受信は2回くらいですが発信はしたことがないので私は慣れてません。ＬＩＮＥ無料通話を使うことが多いですが、こちらも慣れてません。

アプリ自体に慣れてなくて、ご主人はまちがって「切る」を押さずにホームか戻るボタンで切れたと思い込んでしまってて、裏でずーっとつながってた可能性もありますね。

うちの夫も楽天でんわを使っているので気を付けるようにと言っておきたいと思います。こういうケースあまり聞いたことが無かったので参考になりました。

スマホは通話中でも他のアプリを起動できるので、一番可能性が高いのは、お互い通話終了したつもりでも実際は切れてなかった。ってありそう。。。

電源ボタンで通話終了できるように設定できる場合もありますが、普通は『終了』を押さないと切れないです。

しかも『終了』を押したつもりでも、反応してなくて切断を確認しないまま『戻る』とか『ホームボタン』を押してしまったら、通話中のままになることはあるかな。

その時は、ステータスバーに小さいマークが表示されてるだけですが。。。

だから、私は自分から切るとき、相手が先に切るときかかわらず、いつも画面に『切断』の文字が表示されるのをいつも意識してます。

個人的には、スマホの誤操作の可能性が高そうってかんじるけど、第三者によるのっとりとかの可能性もあるので、早急に確認したほうがいいと思います。

ホームボタンを押しても通話終了にならないなど、

まず問い合わせだと思いますが、やはり誤操作ではないでしょうか？

私はドコモですが、お客様センターへの電話だったのですが、切ったはずの電話の向こうから「お客様、お客様」と聞こえて来て「あー、切れてなかった」と気がついたことがあります。

そもそも通話料のかからない先なので支払いは発生しませんが、でなければ、発生していたことになります。(まあ10秒くらいなんですけどね)

このスレ読んで、今さらながらホームボタンを押すと通話終了になるように設定を変えました。私のケースはホームボタンを押して切れたつもりになっていたことが原因だったので。(いつもは通話終了を意識して押すのですが、たまたまそのときは気が緩んだようです)

もちろん全く別の原因であることもありえます。はっきりするといいですね。

問合せ先は契約会社のサポート以外で思いつきません。

今後の対応として、一定時間を経過するとバイブレーションしたり、一定時間を経過すると自動的に通話を切断するアプリがあります。

自衛策として入れておかれるといいと思います。例えばCall Timerです。

私も楽天モバイルです。

たしか、楽天でんわのアプリを使用して電話をかけないと1時間ぐらいの通話でも5000円コースになりますよ。

アプリ使用しても◯秒20円だったかな？ 結構かかります。使用しないと◯秒4０円だった気がします。

私は子供がいて保育園によく電話をかけるので相当かかりますよ。

これは楽天モバイルのせいじゃなくて、通話終了のボタンを押さなかったということ？ですよね。

問い合わせされるとのことですが、どうでしたか？

次回、こういうことがないように”電源ボタンで通話終了”に設定を変えておいたほうがいいですね。

設定→ユーザー補助→電源ボタンで通話終了をチェック、でOKです。